Claro apresenta maior número de queixas dos usuários em julho

        Claro apresenta maior número de queixas dos usuários em julho

A operadora Claro foi a que registrou o maior número de reclamações em julho, com 31 queixas por grupo de mil usuários. A informação foi dada nesta sexta-feira (22), pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), ao divulgar a avaliação trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal, de maio a julho de 2013. As demais operadoras registraram índices de reclamação dentro do limite de dez reclamações: Vivo (dez), Oi (nove) e Tim (seis). Os…

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STJ permite que operadoras fixem prazo de validade para créditos de celulares pré-pagos

         Operadoras podem fixar validade para crédito de celular pré-pago

Operadoras podem fixar validade para crédito de celular pré-pago

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CPI da Telefonia recebe reclamações de consumidores

        CPI da Telefonia recebe reclamações de consumidores

Os cidadãos insatisfeitos com os serviços de telefonia podem dar sugestões e enviar suas opiniões diretamente para a Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG). A CPI criou um canal direto no Portal da Assembleia com o objetivo de ouvir a população. A criação da CPI em junho deste ano, a partir de requerimento dos deputados Sargento Rodrigues (PDT) e Alencar da Silveira Jr. (PDT), foi motivada pela crescente insatisfação dos consumidores, e a comissão…

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A cada 15 segundos uma pessoa é vítima de fraude no país

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De janeiro a março deste ano, a cada 15 segundos, um consumidor brasileiro foi vítima de tentativa de fraude com documentos ou dados pessoais roubados por criminosos, que recorrem a essa estratégia para conseguir crédito sem ter de pagar pelo dinheiro obtido ou para tirar vantagem em um negócio sob falsa identidade. Levantamento feito pela Serasa Experian identificou 507.546 ações do gênero, número 5,14% maior que o registrado em igual período de 2012, quando houve 482.756 tentativas de fraudes. A…

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Telefonia fixa deve ficar mais barata e gasolina mais cara neste ano, estima BC

        Telefonia fixa deve ficar mais barata e gasolina mais cara neste ano, estima BC

O Banco Central (BC) estima que as tarifas de telefonia fixa terão queda de 2% neste ano, segundo informou hoje (28) no Relatório de Inflação, documento publicado trimestralmente. Para o preço da gasolina, a estimativa de um aumento de 5%, até dezembro. No caso do preço da eletricidade, a projeção é de queda de 15%, devido ao impacto direto das reduções de encargos do setor, anunciadas recentemente pelo governo, e dos reajustes e revisões tarifárias programados para 2013. Para o…

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Reajuste da telefonia fixa está no Diário Oficial da União

        Reajuste da telefonia fixa está no Diário Oficial da União

Foram publicados nesta terça-feira (5) no Diário Oficial da União os novos valores dos planos básicos da telefonia fixa, aprovados no último dia 31 pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A aumento varia de empresa para empresa, mas no geral ficará próximo de 0,5%. Clientes das operadoras Telefônica/Vivo, CTBC e Sercomtel terão as contas reajustadas em 0,568% para chamadas locais e de longa distância. O aumento dos planos da Telemar/Oi será 0,553%. No caso da Embratel, o reajuste, de 0,554%, abrange apenas…

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Operadoras terão que reforçar sinal de celular em torno de estádios na Copa

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As operadoras de telefonia móvel terão que reforçar o sinal em torno dos estádios brasileiros nas cidades-sede da Copa das Confederações, disse nesta segunda-feira (28) o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo. A competição ocorrerá em seis capitais brasileiras em junho deste ano. “A Anatel [Agência Nacional de Telecomunicações] e o ministério já estão discutindo isso [o reforço do sinal] com as empresas que exploram o serviço. É um evento com uma grande aglomeração de pessoas, sobrecarregando as antenas. Atender à…

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Empresas de telefonia, cartão e bancos lideram queixas

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Os serviços de telefonia celular, de bancos e de cartão de crédito foram os principais motivos de queixas apresentadas aos Procons em 2012, de acordo com o Boletim 2012 do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, divulgado hoje (16). Em 2012 foram registrados cerca de 2 milhões de atendimentos nos Procons do país. O número é 19,7% maior do que o de 2011, quando foram contabilizadas 1,6 milhão. Para a titular da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério…

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PM recupera baterias de telefonia furtadas

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Em duas ocorrências distintas, a Polícia Militar de Uberlândia recuperou 16 baterias de telecomunicações, com símbolo da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em uma das ocorrências, a equipe do Grupo Especializado de Policiamento em Áreas de Risco (Gepar) da 92ª Cia PM recuperou duas baterias que haviam sido furtadas dia 29 de outubro deste ano. Thiago Alves Soares foi abordado pela polícia, na rua Ordália Carneiro, bairro Roosevelt, em um lava jato na cidade de Uberlândia. Os objetos estavam dentro de…

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Operadoras devem consultar usuário sobre propaganda

        Operadoras devem consultar usuário sobre propaganda

Foi estendido para 20 de outubro o prazo para que as prestadoras de telefonia móvel consultem seus assinantes sobre o interesse de continuar recebendo mensagens publicitárias da operadora. O período anterior, estipulado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), acabava em 20 de setembro. Os usuários de celular receberão uma mensagem de texto (SMS) informando: “Por determinação da Anatel, caso não queira receber mensagem publicitária desta Prestadora, envie SMS gratuito com a palavra SAIR para XXXXX”, referindo-se ao número da operadora. Ao…

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